一、下载注册

    护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理，“海外申请护照在线预约系统”停止使用。“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实人认证，并将其等级需提升至4级（人脸识别），之后即可正常登录使用。

　　二、“中国领事”APP相关功能流程

　　（一）护照/旅行证申请

　　1、点击进入功能页面，选择拟办证使领馆（驻马赛总领馆）

    2、选择现持证件情况。

　　3、按照提示要求填写个人信息，上传申请材料(JPG或PNG格式）、上传并检测证件照片，进行在线人脸识别并核验身份。

　　4、选择支付方式，目前仅支持“线下支付”（到馆现场支付）。

　　5、选择“到馆递交材料”。

　　6、提交订单。

　　7、订单提交后，进入初审环节。初审后如需视频见面，系统将发出相关提示。申请人需预约视频见面时间，并在预约时间段内点击订单中的“视频见面”按钮，进入网上大厅，系统将自动排队，申请人可以查看当前排队位次和当前在线窗口数。当领事在预约时间内呼叫申请人时，APP会弹出呼叫界面，点击接听即可（为了防止过号，请保持APP前端运行，等待呼叫），未成年人视频见面需父母一方或监护人陪同。

　　8、审核通过后无需邮寄材料，请在APP中关注您的申请进度，当显示新证件已制作好后，请携带旧护照和订单号来馆现场缴费领取，刷卡付费，可由他人代取。如旧护照遗失，需本人来取。新生儿取证需带出生证明。取证时间为每周二、三、五上午10：00-12:00，无需预约。

　　（二）紧急旅行证申请

　　1、此项业务仅限持旅游、商务等短期签证来法人员，护照丢失、被盗或损毁急需回国的情形；

　　2、填写个人及原证件信息，上传证件照片；

　　3、进行在线人脸识别并核验身份，如身份检验不通过，则需线下到馆办理；

　　4、如身份检验通过，选择取证方式（自取/他人代取）、取证使领馆及预约取证时间；

　　5、线下支付（到馆领取证件时现场缴费）；

　　6、请注意，紧急旅行证申请一旦提交，原护照将进入被宣布作废流程。持被宣布作废护照旅行或出入境，可能会被航空公司或移民边检部门阻拦。

　　（三）养老金资格审核

　　1、填写个人信息、养老金发放地等信息；

　　2、进行在线人脸识别、身份核验并提交申请；

　　3、从提交申请到收到审核结果通常需要10个工作日；

　　4、线上办理养老金资格审核表后无需再来使馆出具纸质审核表；

　　5、如身份核验不通过、超过时限相关地方人社部门无反馈，申请人仍可通过邮件向我馆预约办理纸质审核表；

　　6、养老金资格审核免费办理。

　　三、“中国领事”APP常见问题解答

　　1、没有中国普通护照或身份证人员，如何使用APP？

　　答：目前APP的实名认证仅支持中国普通护照或身份证号码（其他认证方式将陆续增加）。如无上述证件，可使用家人或朋友已认证的账号办理。

　  2、上传证件照片通不过怎么办？

　　答：申请人照片仅可在线上传。如您上传照片时多次尝试仍被系统判定为不合格，您仍可继续进行后续流程直至提交申请，您的照片是否合格最终将由领事官员人工确定。如确定不合格，订单将被驳回并通知您重新上传合格照片。

　　3、线上申请可否录取指纹？

　　因APP暂不支持线上、线下同时开放。为确保疫情期间办证安全，目前护照/旅行证办理仍以线上方式开展，不录取指纹，但护照无指纹不影响护照在当地使用，仅无法使用中国边检自动通关设备，需走人工通道。